POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Paraíso Cosmético, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cambios y devoluciones aplicable a todos los productos adquiridos en nuestra tienda online.

1. ALCANCE

Esta política se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos.

2. CONDICIONES GENERALES

El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 1 día calendario a partir de la fecha de recepción del producto.

El artículo debe encontrarse:

Sin uso.

En su empaque original.

Con sellos y etiquetas de seguridad intactos.

En perfecto estado de conservación.

No son elegibles para cambios ni devoluciones:

Productos abiertos, usados o manipulados.

Artículos en promoción o liquidación.

Productos de uso personal, como cosméticos sin sello de fábrica, por motivos de higiene.

Artículos personalizados o hechos a pedido.

3. PROCESO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Correo: paraisocosmeticoweb@gmail.com

Número de Contacto: 989362149

2. Indica: número de pedido, motivo de la solicitud y adjunta fotos del producto.

3. Completa el formulario de solicitud de devolución/cambio que te enviaremos.

4. Envía el producto a la dirección indicada junto con la documentación requerida.

4. OPCIONES DISPONIBLES

Reembolso de dinero: se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo estimado es de 7 a más días después de la validación.

Saldo a favor / cupón digital: el monto podrá usarse en futuras compras.

Cambio de producto: por el mismo artículo, por otro de igual valor o por uno de mayor valor pagando la diferencia.

5. COSTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío asociados a cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente.

En casos de productos defectuosos, dañados o errores en el pedido, Paraíso Cosmético cubrirá los costos de envío correspondientes.

6. EXCEPCIONES Y GARANTÍAS

Si el producto presenta fallas de fábrica, el cliente podrá solicitar el cambio inmediato sin costo adicional.

Algunos artículos pueden contar con garantía del fabricante. En dichos casos, la gestión debe realizarse directamente con el proveedor, conforme a las condiciones de la garantía.

7. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas, solicitudes o reclamos, puedes contactarnos en:

Correo: paraisocosmeticoweb@gmail.com

Número de Contacto: 989362149

Horario de atención: Lunes a Sabado de 9 am a 8 pm.